怎樣開(kāi)一家賺錢(qián)的油漆店

油漆店同樣的品牌同樣的產(chǎn)品，由于經(jīng)營(yíng)管理能力的不同，加盟商經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jì)有很大的差別。廣東友情漆結合多年的終端零售管理經(jīng)驗，總結出油漆店管理的八項工作內容，希望能與同行共同探討，并對油漆店經(jīng)營(yíng)者有所幫助。

一、導購技巧

油漆方面非常講究專(zhuān)業(yè)知識的，這就要求導購人員不僅要熟練掌握一般的導購技巧，還要對產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點(diǎn)、搭配方法、保養等具有全面專(zhuān)業(yè)的了解，還要比客戶(hù)自己更了解應該選購何種規格和式樣的油漆產(chǎn)品，另外，要學(xué)會(huì )把握顧客的心理，掌握市場(chǎng)的趨勢，一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的導購能深深贏(yíng)得客戶(hù)的信任并建立忠誠的消費關(guān)系。導購技巧的提高一方面要靠平時(shí)的實(shí)踐積累，另一方面要利用一切機會(huì )交流與學(xué)習。

二、服務(wù)質(zhì)量

有的消費者到些油漆店時(shí)感覺(jué)死氣沉沉，而到另一些油漆店感覺(jué)輕松愉快，很有購物欲望，這之間的差別往往同店鋪的硬件設施關(guān)系不太大，主要是導購人員的這些“活”的元素所營(yíng)造的氛圍不一樣而造成都市的。如果顧客進(jìn)到店里看到的是導購員在閑聊或發(fā)愣，就會(huì )自然的產(chǎn)生看看就走的想法。而熱情友好的導購員能給人一種親近的感覺(jué)，能激發(fā)人的購買(mǎi)欲望，有的客戶(hù)本來(lái)沒(méi)有打算購物的，因為心情一好就購買(mǎi)了! 很多店長(cháng)也知道服務(wù)的重要，也制定了嚴格的服務(wù)規范，但真正打動(dòng)人的服務(wù)絕對是真誠、自然、發(fā)自?xún)刃牡?，是沒(méi)有辦法靠制度強迫出來(lái)的，所以店長(cháng)在平時(shí)就應該注意關(guān)心導購員的工作、甚至生活情況，把握她們的情緒，為她排除顧慮，保證她們能有輕松愉快的心情和充沛的精力去服務(wù)客戶(hù)。同時(shí)還要懂得激勵店員，從深層次激發(fā)她們的工作熱情，以達到更高的目標。

三、人員培養

人力資源是企業(yè)的第一資源，專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者應建立一套完整的招聘培訓、選拔的制度，同時(shí)提供公開(kāi)、公平的競爭空間和發(fā)展機會(huì )，配以具有競爭力的薪酬福利制度，培養優(yōu)秀的人才，為油漆店的發(fā)展壯大積累資本。值得注意的是，優(yōu)秀的油漆導購員需要長(cháng)期的培養，因為涉及到非常多的專(zhuān)知識。所以在平時(shí)，專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者就應當做適當的人員儲備，一方面可以防止人員管理工作的被動(dòng)，另一方面也能避免可能的人員流動(dòng)風(fēng)險。

四、貨品陳列

一個(gè)貨品放得很亂的油漆店只會(huì )打擊客戶(hù)的積極性和購買(mǎi)欲，油漆產(chǎn)品在最初設計時(shí)，設計師在產(chǎn)品的款式和色彩上都花了很多心血，油漆系列化和色彩的互補方面也是很多講究，產(chǎn)品的風(fēng)格和特點(diǎn)在陳列時(shí)會(huì )因店鋪的內部結構、內部環(huán)境和所處地理位置的同而有不同的表現方法，正確的陳列才能有郊體現品牌的個(gè)性特征，這就要求店主要結合自己店鋪的情況，同廠(chǎng)家及相關(guān)人員交流學(xué)習，就色彩搭配、油漆款式、系列主題等按專(zhuān)業(yè)的方法操作。同時(shí)在油漆陳列理念及搭配方式等方面多學(xué)習多積累，提高自己的的鑒賞能力和陳列小平，做出自己店面的特色。

怎樣開(kāi)一家賺錢(qián)的油漆店

五、貨源補充

貨品庫存的合理性對油漆店很重要，貨品不足浪費銷(xiāo)售機會(huì )，貨品過(guò)多也會(huì )占用資金增加成本。而很多店主都經(jīng)歷過(guò)這樣的事：好賣(mài)的產(chǎn)品很快就斷貨了，再補貨久久補不來(lái)。因為你好賣(mài)的產(chǎn)品別的店可能也很好銷(xiāo)，廠(chǎng)家得到信息再組織補單，肯定需要一個(gè)過(guò)程。這就需要店主一方面在銷(xiāo)售信息上同廠(chǎng)家加強溝通，保證信息得到及時(shí)的反饋;另一方面自身加強對產(chǎn)品銷(xiāo)售情況的預測能力，一款油漆是否符合當地市場(chǎng)的消費習慣，它的銷(xiāo)售前景如何，自己要能夠大體把握。此后再根據銷(xiāo)售預測和貨品運輸周期，合理安排自己的貨品庫存，降低風(fēng)險，保證利潤。

六、形象維護

形象是品牌的載體，好的形象能較好地維護品牌的檔次，提升品牌的附加值。我國油漆業(yè)發(fā)展的時(shí)間較短，缺乏成熟的經(jīng)營(yíng)氛圍，所以目前很多油漆店不是很注重店鋪的形象，特別是一些細節方面的工作往往被忽視。比如：如果一個(gè)顧客進(jìn)店就像是走進(jìn)了五星級酒店的精品屋，他們購物感覺(jué)就不一樣，這里價(jià)位高一些，沒(méi)有折扣，他們也容易接受;而如果他們發(fā)現，拖把和水桶放在貨架邊，或者宣傳畫(huà)有一角被刮被了還掛在那里，她的感覺(jué)又不一樣了!優(yōu)秀的店鋪形象是經(jīng)得起最挑剔顧客檢驗的。 就像頂級品牌的產(chǎn)品同一般品牌的產(chǎn)品的差別一樣，往往不是在油漆質(zhì)量上有多大差距，但頂級品牌在做工方面，在細節上、處理上絕對用心!絕對講究!絕對細致! 店鋪形象也一樣，不一定要花多好的材料去裝修，但細節一定要講究，日常維護也要做到一絲不茍!

七、促銷(xiāo)氛圍

同樣的促銷(xiāo)手段，有的人操作得效果很好，有的人效果很差，還有的人總是挖空心思希望能“策劃”出一個(gè)驚世駭俗的絕點(diǎn)子來(lái)一舉成名! 其實(shí)促銷(xiāo)方案本身沒(méi)有好壞之分，有人用得好有人用得不好，差別就在于“執行”!搞促銷(xiāo)活動(dòng)之前應該有一個(gè)系統的安排，包括促銷(xiāo)時(shí)間的選擇，宣傳推廣，安排與執行，效果與分析等。匆匆上陣草草收場(chǎng)只會(huì )讓人懷疑，這個(gè)店是不是要關(guān)門(mén)了?同時(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)(特別是打折活動(dòng))操作得不好還可能產(chǎn)生較大的負面影響。有的店主經(jīng)歷過(guò)這樣的情況：打折時(shí)效果不錯，恢復原價(jià)后就沒(méi)有人光顧了，來(lái)了也說(shuō)等店里打折再來(lái)購買(mǎi)!往往不打折有人抱怨，打折也有人抱怨!甚至流失很多老客戶(hù)。

八、財務(wù)管理

有很多專(zhuān)賣(mài)店店主習慣用親戚朋友當導購員，認為招聘的人員不熟悉、不安全，怕出現財務(wù)問(wèn)題。其實(shí)只要一套完整的產(chǎn)品進(jìn)、銷(xiāo)、存管理臺帳就可以解決問(wèn)題了?？扛杏X(jué)是做不好店務(wù)管理的，你也不能把風(fēng)險押在店員的良心上，只有完善的管理制度才能科學(xué)合理地實(shí)施管理與監督。店主一份賬，店員一份帳，廠(chǎng)家一份賬。月底時(shí)店主按實(shí)際收貨和實(shí)際運貨明細賬同廠(chǎng)家對賬，同時(shí)按實(shí)收、實(shí)運、銷(xiāo)售和實(shí)際盤(pán)存同店員對賬，一切都能一目了然。 至于銷(xiāo)售中的價(jià)格政策，要么可以明確規定：與廠(chǎng)家一致，實(shí)行統一零售價(jià)，導購員沒(méi)有折扣權利，明碼銷(xiāo)售。要么給予限制性的折扣權。如：可以給予最低8.5折的權利，但前提是全價(jià)銷(xiāo)售額必須面月銷(xiāo)售總額的80%以上。這樣通過(guò)給予店員銷(xiāo)售折扣權以顯信任，既提高了她們的工作積極性，也能有效地把握銷(xiāo)售機會(huì )，提高效益。